Wissensdatenbank
FAQ Tozman & Lenz
Schmuckankauf & Edelmetalle (Verkauf an uns)
Kann ich meinen Schmuck auch sicher per Post einsenden (Wertversand)?
Ja. Für Kunden außerhalb unserer regionalen Einzugsgebiete bieten wir einen voll versicherten, sicheren Wertversand an. Nach Eingang in unseren gesicherten Räumen erfolgt die RFA-Analyse umgehend, gefolgt von einer schnellen und transparenten Auszahlung.
Wie wird der Wert meines Schmucks ermittelt?
Die Wertermittlung erfolgt transparent und zerstörungsfrei direkt vor Ihren Augen. Mithilfe modernster Röntgenfluoreszenzanalyse (RFA) bestimmen wir die exakten Legierungsanteile sekundengenau. Bei antiken Stücken oder Erbstücken berücksichtigen wir zusätzlich den historischen und handwerklichen Marktwert.
Muss ich meinen Schmuck für die Prüfung beschädigen lassen?
Nein. Im Gegensatz zu herkömmlichen Verfahren wie dem Säuretest oder dem Anschleifen bleibt Ihr Schmuck bei unserer RFA-Analyse zu 100 % unversehrt. Es entstehen keinerlei Kratzer oder Substanzverluste.
Wie erfahre ich den aktuellen Ankaufspreis?
Unsere Ankaufspreise orientieren sich innerhalb weniger Sekunden an den globalen Edelmetallbörsen. Wir garantieren Ihnen stets eine faire, ehrliche Kalkulation und marktorientierte Preise ohne versteckte Abzüge.
Schmuckverkauf & Kollektionen (Kauf bei uns)
Kann ich meinen Schmuck auch sicher per Post einsenden (Wertversand)?
Ja. Für Kunden außerhalb unserer regionalen Einzugsgebiete bieten wir einen voll versicherten, sicheren Wertversand an. Nach Eingang in unseren gesicherten Räumen erfolgt die RFA-Analyse umgehend, gefolgt von einer schnellen und transparenten Auszahlung.
Wie läuft der Erwerb von Anlagegold und -silber ab?
Der Kauf erfolgt im diskreten Tafelgeschäft in unseren Filialen in Berlin und Hennigsdorf. Die Preisfindung erfolgt lückenlos transparent auf Basis der aktuellen Börsenfixings. Bitte beachten Sie, dass für die Abwicklung in der Regel eine vorherige Terminabsprache oder telefonische Verfügbarkeitsprüfung empfohlen wird.
Bieten Sie auch Trauringe und Verlobungsringe an?
Ja. In unserem Goldschmiede-Atelier fertigen wir handgearbeitete Verlobungsringe, klassische Trauringe und individuelle Schmuck-Unikate nach Ihren persönlichen Vorstellungen an. Wir nehmen uns in einer ruhigen, privaten Atmosphäre Zeit für Ihre Beratung.
Goldschmiede, Reparatur & Service
Kann ich meinen Schmuck auch sicher per Post einsenden (Wertversand)?
Ja. Für Kunden außerhalb unserer regionalen Einzugsgebiete bieten wir einen voll versicherten, sicheren Wertversand an. Nach Eingang in unseren gesicherten Räumen erfolgt die RFA-Analyse umgehend, gefolgt von einer schnellen und transparenten Auszahlung.
Kann ich beschädigten oder gerissenen Schmuck reparieren lassen?
Ja, unsere Goldschmiede prüfen jeden Gegenstand individuell auf seine Machbarkeit und führen Lötarbeiten, Kettenreparaturen oder Krappenfassungen mit handwerklicher Präzision durch.
Bieten Sie auch individuelle Gravuren an?
Ja, wir versehen Ihre Trauringe, Verlobungsringe oder persönlichen Schmuckstücke mit individuellen Hand- oder Maschinengravuren nach Ihren Wünschen.
Ablauf, Postankauf & Sicherheit
Kann ich meinen Schmuck auch sicher per Post einsenden (Wertversand)?
Ja. Für Kunden außerhalb unserer regionalen Einzugsgebiete bieten wir einen voll versicherten, sicheren Wertversand an. Nach Eingang in unseren gesicherten Räumen erfolgt die RFA-Analyse umgehend, gefolgt von einer schnellen und transparenten Auszahlung.
Wie wird meine Anonymität und Datensicherheit gewahrt?
Jede Transaktion wird von uns streng nach den gesetzlichen Bestimmungen und unter Wahrung strikter Vertraulichkeit abgewickelt. Ihre Daten werden ausschließlich zur internen Auftragsabwicklung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.
Welche Dokumente muss ich mitbringen, wenn ich vor Ort etwas verkaufen möchte?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen im Edelmetallhandel ist die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass) für jeden Ankauf zwingend erforderlich.
An wen kann ich mich bei Fragen oder für Reklamationen wenden?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit per E-Mail unter support@tozmanlenz.de oder telefonisch in unseren Filialen in Berlin und Hennigsdorf zur Verfügung.
